Processo de expansão internacional começa em casa

Uma das coisas em que tenho insistido ao longo dos anos, com os meus clientes e alunos, é que o processo de internacionalização de uma empresa começa por dentro. Internacionalizar, para muitos empresários, soa logo a grandes viagens de prospeção a países exóticos!

- Vamos 15 dias para a Indonésia, analisar o mercado das cestas de vime! Cheira-me que tem um enorme potencial!

Nada podia estar mais longe daquilo que eu preconizo. Para mim a internacionalização começa por uma análise rigorosa da própria empresa.

Defini 5 elementos chave, que devem ser analisados antes sequer de começar a olhar para o mercado externos – os 5 ‘P’s necessários para o setup do processo de internacionalização:

1. Produtos: Implica conhecer bem o nosso produto vis-á-vis os mercados internacionais. Exemplos de perguntas que devem ser respondidas:
1. Que tipo de produto é o nosso? É uma commodity, ou um produto world-class? Qual a atual capacidade de produção? O mercado interno consome toda a minha produção? Estou disposto a investir no aumento da minha capacidade? – são questões que irão influenciar a seleção do mercado destino, por exemplo.
2. É um produto per se, um serviço ou um produto com serviços associados? Quais os serviços de pré e pós venda que o produto requer? – quando eu estudava estas matérias, os meus professores diziam que os serviços não se internacionalizavam (apesar de alguns exemplos existentes na época). Hoje em dia isso já não é bem assim. Muitas pessoas vêem falar comigo sobre a internacionalização das suas empresas de serviços e a minha resposta é sempre a mesma: Internacionalizar serviços é geralmente mais difícil, mais demorado e mais caro, por isso, na medida do possível, tentei ‘produtizar’ a vossa oferta. Construam um produto inovador em cima dos vossos serviços, ou entrem com um modelo de negócio inositado e que funcione especialmente bem no mercado almejado. A verdade é que, um serviço barato e cuja promoção/venda (até prestação do serviço) esteja suportada na internet, pode ser um enorme sucesso a nível internacional.
2. Pessoas:
3. Processos:
4. Planeamento:
5. ….Pilim:

Já que me alonguei mais do que previa logo no primeiro ponto, a bem da sanidade mental do(a) leitor(a), vou continuar a torpedea-lo(a) somente no próximo post.